Leticia-Amazonas
Enero 21, 1998
Señor
Inspector 1o.de Policía
La Ciudad
Ref: Queja contra Jairo Cruz
CC No.### de Girardot
Yo, Mike Egger, ciudadano americano identificado ###,
actualmente presento queja por los siguientes hechos:
Durante los días 3 y 4 de Noviembre del año de 1997
cerré un trato de compraventa de un computador con el señor Jairo Cruz, en el
lugar denominado Compucentro, ubicado en la calle xxx de Leticia, Amazonas
Yo pagué $900.000 pesos el día tres de noviembre y
$600.000 el día siguiente, para poder disponer de un computador con procesador
Pentium Intel de 166 MMX, monitor de color .28 de 14 pulgadas, disco duro de
2.3 gigas, fax modem de 35.5 bps y multimedia 18X. El trato incluía el software
normal mas la página para Internet llamada Norton Page.
Después de haber recibido el computador y haber hecho
los ensayos iniciales, se me indicó por parte de Jairo Cruz que me iba a dar
las facturas correspondientes. Cuando uno o dos días después solicité las
facturas a Jairo Cruz contestó que necesitaba pedirlas a Bogotá. Desde entonces
he estado solicitando continuamente mis facturas pero siempre recibo la misma
excusa. Una vez, al saber que yo quería mis facturas para asegurar el
computador contra robo, me contestó que en Leticia no había crimen y que por lo
tanto yo no necesitaba asegurarlo.
Por otro lado, casi desde un principio fue notorio que
el computador carecía de la Norton Page y que presentaba serios problemas de
software. Por ejemplo, Q-Basic no sirvió ni el Word funcionó de forma
apropiada. Las especificaciones de los archivos no coinciden con algunos
contenidos y hay un "Bad File Index" que parece proceder de un
Windows 3.1 registrado bajo el nombre de Jairo Cruz. En relación con los
problemas de software, el mencionado señor Cruz nunca dio una solución a pesar
de su compromiso de hacer el mantenimiento técnico. Así mismo, en relación con
la Norton Page, sólo comentó en dos ocasiones dos cosas igualmente desatinadas:
la primera vez dijo que yo no necesitaba la Norton Page porque en Leticia
todavía no habían instalado la red de Internet; y la segunda vez, al yo
preguntar por mi Norton Page, el simplemente contestó:"Yo no entiendo por
qué me está usted diciendo eso"
En vista de que pasó tanto tiempo desde el trato
inicial sin que hubiera habido una solución, procedí en Diciembre a hacer una
solicitud de comparecencia del señor Jairo Cruz ante el Jefe Inspector de
Policía de Leticia pero Jairo Cruz se había marchado para Bogotá. Como yo tengo
que regresar a mi país, enero ya casi se acaba y el señor Jairo Cruz no aparece
por ningún lado, solicito:
A)Devolución total, por parte del señor Jairo Cruz, del
millón quinientos mil pesos que me cobró por el computador y el software. Como
el proveedor del señor Cruz, Juan M. López, con oficina en el local ### de
Unilago de Bogotá (tel ###), no asume la responsabilidad de ésta negociación,
yo supongo razonablemente que el computador puede ser robado y que el software
es pirata.
B)Pago de los daños causados por la demora infligida a
mi trabajo de escritor, pago de los gastos de asesoría jurídica, pago de las
tarifas de asesoría de la Liga de Consumidores de Leticia, pago de los
servicios de traductor, pago de fotocopias y tiempo de computador para
redacción y correspondencia y otros más que las autoridades consideren
pertinentes en estos casos.
Mike Egger